LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি

96bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট লগ প্রাইভেসিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারডিলিট রিকোয়েস্ট সুবিধা
96bet আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা রিকোয়েস্ট জমা দিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর...

লাইভ চ্যাট প্রাইভেসি টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন এবং তাৎক্ষণিক...
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখে বিস্তারিত গোপনীয়তা...
হেল্প সেন্টার গোপনীয়তা নীতি প্রশ্নোত্তর, ডেটা ডাউনলোড গাইড এবং অপ্ট-আউট...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের দায়িত্ব নিই

আমাদের গোপনীয়তা দল প্রতি মাসে নীতি রিভিউ করে এবং নতুন স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্য রাখে। আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং সার্ভার ভেন্ডরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি তৃতীয়...

মাসিক নীতি পর্যালোচনা

প্রাইভেসি টিম প্রতি মাসে নীতি ডকুমেন্ট রিভিউ করে এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস যুক্ত করে। যদি কোনো পরিবর্তন হয় তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং পোর্টাল নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপডেট ঘোষণা করা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সকল পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা TLS ১.৩ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং সার্ভার লগ অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিন পান। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে স্টোর করা হয় এবং প্লেইনটেক্সটে কখনো রাখি না। পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে স্টোর না করে সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয়।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুইবার স্বাধীন সিক্যুরিটি অডিট করি যা সার্ভার অ্যাক্সেস, ডেটা ফ্লো এবং এনক্রিপশন লেয়ার পরীক্ষা করে। অডিট রিপোর্ট সাপোর্ট টিম দিয়ে রিকোয়েস্ট করতে পারেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা সাত দিনের মধ্যে ফিক্স করি এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

ডেটা রিটেনশন সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য বারো মাস পর মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য পাঁচ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু সেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়।

অপ্ট-আউট কন্ট্রোল

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি প্রমো ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে এবং ক্লিক করলে তাৎক্ষণিক তালিকা থেকে বাদ যাবেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা আপনি অপ্ট-আউট করলেও পাঠাতে পারি।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে তৈরি এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেগুলেটর নির্দেশনা অনুসরণ করে। যেখানে আইনি প্রয়োজন হয় সেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করি কিন্তু অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়। আইন পরিবর্তনের সাথে নীতি আপডেট করে আপনাকে জানাই।

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা

এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি। অন্যান্য পলিসি পেজ কুকি ব্যবহার, শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস কভার করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা...

ডেটা সংগ্রহ স্কোপ
গোপনীয়তা নীতি শুধু ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কভার করে। কুকি নীতি ব্রাউজার স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল কভার করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং গেম ফেয়ারনেস কভার করে। তিনটি মিলে সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম ডেটা প্র্যাকটিস ব্যাখ্যা করে।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
গোপনীয়তা নীতি মাসিক রিভিউ হয় এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডেটা নিয়ম যুক্ত হলে আপডেট করি। কুকি নীতি ত্রৈমাসিক আপডেট হয় এবং শর্তাবলী গেম লাইব্রেরি পরিবর্তনের সাথে আপডেট হয়। সকল পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখাই।
ব্যবহারকারী অধিকার
এই পৃষ্ঠা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং ডিলিট অধিকার ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ক্লোজ এবং তহবিল উত্তোলন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। কুকি নীতি ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। তিনটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি তালিকা করে কোন ভেন্ডর আপনার ডেটা পায় এবং কেন। কুকি নীতি বিজ্ঞাপন পার্টনার এবং অ্যানালিটিক্স টুল নাম করে। শর্তাবলী গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর তালিকা করে। তিনটি পৃষ্ঠা মিলে সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষ মানচিত্র দেয়।
যোগাযোগ পছন্দ
এই পৃষ্ঠা মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট পদ্ধতি দেখায়। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা ফ্রিকোয়েন্সি ব্যাখ্যা করে। কুকি নীতি পুশ নোটিফিকেশন সেটিং দেখায়। সকল পছন্দ একই অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা স্টোরেজ অবস্থান
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সার্ভার কোথায় অবস্থিত এবং ডেটা কতদিন রাখি। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন দেশ থেকে সেবা পাওয়া যায়। কুকি নীতি ব্রাউজার স্টোরেজ লোকেশন ব্যাখ্যা করে। তিনটি পৃষ্ঠা মিলে ভৌগলিক ডেটা ফ্লো স্পষ্ট করে।
বিরোধ সমাধান
এই পৃষ্ঠা গোপনীয়তা অভিযোগ প্রক্রিয়া দেখায়। শর্তাবলী সাধারণ অ্যাকাউন্ট বিরোধ প্রক্রিয়া দেখায়। উভয় পৃষ্ঠা একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করে তবে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট আলাদা টিম হ্যান্ডেল করে এবং দ্রুত উত্তর পান।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

আমাদের পোর্টালের মূল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা সমর্থন করে

96bet তে প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা বাড়ে। আমরা লগইন হিস্ট্রি দেখান যাতে অজানা অ্যাক্সেস ধরতে পারেন, পেমেন্ট রেকর্ড রিভিউ করতে দিই...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল, লগইন হিস্ট্রি এবং সেশন লগ এক জায়গায় দেখুন।...
লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা সকল ডিপোজিট এবং উইথড্র...
দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন আপনার মোবাইল নম্বরে ওটিপি পাঠিয়ে প্রতিটি লগইন সুরক্ষিত করুন। সেটিংসে...
ডেটা ডাউনলোড টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল...
ডিলিট রিকোয়েস্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে সেটিংস...
প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেল মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন অন-অফ করুন সেটিংস প্যানেল...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আমরা লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস আইডি এবং বেট হিস্ট্রি রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য। সব ডেটা সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং অ্যান্টি-ফ্রড টুলের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে সেবা চালু রাখতে পারি। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা ক্লজ বাধ্যতামূলক রাখি।

সকল পেমেন্ট TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা bKash, Nagad বা Rocket কার্ড নম্বর সার্ভারে স্টোর করি না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে যায় এবং আমরা শুধু ট্র্যাকিং আইডি রাখি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং প্লেইনটেক্সটে কখনো দেখা যায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল সেকশনে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জিপ ফাইল ইমেইলে পাবেন। যদি কোনো ফিল্ড লক থাকে তবে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ রিকোয়েস্ট পাঠান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট ফর্ম পূরণ করে ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর মুছে দিই। তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য পাঁচ বছর রাখতে পারি এবং আপনাকে প্রক্রিয়া শুরুর আগে ইমেইলে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি প্যানেল খুলে মার্কেটিং ইমেইল এবং এসএমএস টগল বন্ধ করুন। প্রতিটি প্রোমো ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক রয়েছে যা ক্লিক করলে তাৎক্ষণিক তালিকা থেকে বাদ যাবেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা আপনি অপ্ট-আউট করলেও পাঠাতে পারি কারণ সেগুলো সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

প্রাইভেসি টিম মাসিক নীতি রিভিউ করে এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডেটা নিয়ন্ত্রণ যুক্ত হলে আপডেট করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বড় পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং পোর্টাল নোটিফিকেশনে জানাই। প্রতিটি নীতি পেজের নিচে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখা যায়।